রেফারেন্স

00ee-তে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী

00ee-তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই এই শর্তাবলী মেনে নেওয়া — bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা থেকে শুরু করে উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এই নিয়মের আওতায় পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতা
00ee 00ee-তে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো বিরোধ তৈরি হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজ — তিনটি পথেই আমরা থাকি। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেনের বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরটি সাথে রাখুন, কাজ দ্রুত এগোয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত বিরোধ বা নথিসংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

সরাসরি মেসেজ

Telegram বা WhatsApp-এ আমাদের সাথে মেসেজ করুন। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেফারেন্স দিলে সমাধান দ্রুত হয়।

নিরাপত্তা ও আস্থা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত থাকে এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো প্রতিটি পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

তথ্য সুরক্ষা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে দেওয়া নাম, নম্বর ও পরিচয়পত্রের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় সংরক্ষিত থাকে; তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।
কুকি নীতি সাইট পরিদর্শনের সময় কুকি ব্যবহার হয় শুধুমাত্র সেশন ও প্রাধান্য সংরক্ষণের জন্য। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।
অ্যাকাউন্ট যাচাই উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়; একবার যাচাই হলে পরেরবার দ্রুত হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ অ্যাকাউন্টে ভুল তথ্য থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। নথি যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন করা হয়; সরাসরি ইমেইলে আবেদন পাঠানো যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন নীতি এবং বিরোধ নিষ্পত্তি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর। 00ee ব্যবহারের আগে নিজে নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনার এলাকায় এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহার আইনগতভাবে অনুমোদিত।

না, মূল শর্তাবলী সব পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য একই। তবে bKash, Nagad ও Rocket-এর জন্য নির্দিষ্ট নিয়ম আছে — নিবন্ধিত নম্বর মিলতে হবে এবং তৃতীয় পক্ষের নম্বর ব্যবহার করা যাবে না।

পরিবর্তন ওয়েবসাইটে প্রকাশের মাধ্যমে কার্যকর হয়। লগইন করার পর ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইল বিজ্ঞপ্তিও পাঠানো হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স থাকলে আগে সেটি তুলে নিন; তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর রেফারেন্স নম্বরসহ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের যাচাই দল লেনদেনের রেকর্ড পর্যালোচনা করে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান দেয়।

একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন। এতে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।