রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

00ee-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনার স্থানীয় আইনের আওতায় আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেআপনার অঞ্চলের আইন প্রযোজ্য
00ee আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা যা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — লগইন এবং উত্তোলন উভয় ক্ষেত্রে। আপনার ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনা করা হয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনে মোবাইল OTP বাধ্যতামূলক। এটি অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটে প্রবেশের মুহূর্ত থেকে প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়, bKash ও Nagad লেনদেনসহ।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু লগইন সক্রিয় রাখতে ব্যবহৃত হয়। বিশ্লেষণ কুকি পৃথকভাবে পরিচালিত এবং আপনি সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ডেডিকেটেড সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আমরা সাড়া দিই — বাংলায় কথা বলুন, সরাসরি উত্তর পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। তথ্য অনুরোধের জন্য দলটি সরাসরি যাচাই প্রক্রিয়ায় সাহায্য করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অনুরোধের বিষয়ে নিশ্চিতকরণ ইমেইল ফিরে আসবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করা যায় — নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল পরিবর্তনে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না, আমরা কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন, পাসওয়ার্ড বা ওয়ান-টাইম কোড সংগ্রহ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে থাকে।

বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিচয় যাচাইয়ের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী অধিকার ও প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিশ্লেষণ কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন সক্রিয় নাও থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও লেনদেন ও পরিচয়ের রেকর্ড আপনার অঞ্চলের আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।

হ্যাঁ, নীতিতে পরিবর্তন হলে সাইটে আপডেট জানানো হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।