রেফারেন্স

00ee-তে আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

00ee ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সংরক্ষণ ও পরিষেবা প্রবেশাধিকার সংক্রান্ত নিয়মগুলো স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে এই পরিষেবায় প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিযোগাযোগের পথ উন্মুক্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতি
00ee 00ee-তে আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
তথ্য ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে তথ্য সংরক্ষণ পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো কোনো তথ্যই আমাদের সার্ভারে অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে না।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। নির্দিষ্ট সময় পর অব্যবহৃত তথ্য মুছে ফেলার নীতি আমরা অনুসরণ করি।

কুকি ব্যবস্থাপনা

সাইটের কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনি যেকোনো সময় মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্টধারীকে সঙ্গে সঙ্গে জানাই।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — সহায়তা দলে যোগাযোগ করলেই হবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং লিখিত অনুরোধে অগ্রাধিকার দিই — বিশেষত তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদনে। আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর ভিত্তি করে আমরা উত্তর দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাটে সংযুক্ত হন — আইনি প্রশ্নের জন্য বিষয়ে 'আইনি অনুরোধ' লিখুন।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা শর্তাবলি-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ আমাদের সহায়তা ই-মেইলে পাঠান; আমরা লিখিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন এবং প্রয়োজনে পরিবর্তনের আবেদন করুন।

আইনি বিষয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

আইনি শর্তাবলি, তথ্য নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে পাবেন। আপনার প্রশ্ন তালিকায় না থাকলে সহায়তা দলে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আপনার এলাকার প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

লেনদেন রেকর্ড পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়। আবেদন করলে আমরা আপনার নির্দিষ্ট লেনদেনের তথ্য জানাতে পারব।

হ্যাঁ, আপনি সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার অঞ্চলের আইন মেনে যত দ্রুত সম্ভব সেই অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। সর্বশেষ শর্তাবলি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে — পুরনো ভার্সন সংরক্ষণ করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে 'আইনি অনুরোধ' লিখে শুরু করুন, অথবা ই-মেইলে বিস্তারিত পাঠান। আমরা প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করে লিখিত উত্তর দিই।